На эти вопросы во Всемирный день прав потребителей, который отмечается сегодня, "Российской газете" ответил управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятников. При дистанционной покупке вернуть можно практически все за исключением изделий, сделанных по индивидуальному заказу, когда товар может быть использован только конкретным человеком.
Верховный Суд РФ разъяснил, когда магазин должен платить неустойку
Как совершить возврат денег за товар в году и можно ли это сделать в принципе? К сожалению, многие не знают о том, что если они купили товар и он не включен в перечень невозвратных, то его можно вернуть. При этом не важно, бракованный это товар или качественный, он может просто не подойти вам по размерам или габаритам.
Неприятно, когда купленная вещь не подошла или быстро сломалась. Вдвойне неприятно, когда вы не можете ее вернуть, потому что медлили и пропустили сроки. А вот если вы обратились к продавцу вовремя, но он нарушает сроки выплаты денег, то можно получить хорошую компенсацию. Для чего нужно знать об этих сроках? При их нарушении продавцом изготовителем начинается начисление неустойки, которую он вам должен будет выплатить. Со временем она может превратиться в солидные суммы.
Ситуации, когда в году магазин не возвращает деньги покупателю, к сожалению, не редкость. Помните, что согласно ЗоЗПП, если вы купили товар и обнаружили в нем какие-либо недостатки, или если нет возможности обмена на аналогичный товар, вы имеете право вернуть деньги. О том, как действовать в таких ситуациях юристы Европейской Юридической Службы расскажут в нашей статье. Довольно часто случаются спорные ситуации, когда покупатель хочет вернуть деньги за продукцию, а магазин категорически не согласен с этим и отказывает в возврате. Основания для такого решения можно поделить на законные и незаконные. В некоторых ситуациях продавец отказывается вернуть деньги за товар на вполне законных основаниях.